Testverfahren

Mystery Test

Das Mystery Testverfahren wurde von einem internationalen, absolut unabhängigen Marktforschungsinstitut entwickelt und Jahr für Jahr überarbeitet. Es ist das einzige bewährte Verfahren, das über die ganze Saison hinweg Vorzüge und temporäre Schwachstellen einer Golfanlage aufzeigt. Golfspielerinnen und -spieler mit Stammvorgaben bis -24 testen neunmal im Jahr anonym die angeschlossenen Golfanlagen anhand eines über 100 Komplexe umfassenden Fragebogens – unerkannt und nach einheitlichen Kriterien. Insgesamt werden 10 Qualitätsbereiche überprüft. Die Platzeigenschaften – darunter fallen fixe Platzgegebenheiten, Fairways, Greens, Abschläge, Übungsgelände und Platzeinrichtungen – fließen mit 60% in die Bewertung ein. Die vier Qualitätsbereiche Sekretariat, Restaurant, Infrastruktur und Imageauftritt/Marketing werden mit 40% gewichtet.

Das Marktforschungsinstitut wählt jährlich 500 notwendige Testpersonen aus einem knapp 2.000 Golfspieler umfassenden Pool aus. Die Tester werden im Vorfeld gebrieft, regelmäßig geschult, intensiv auf ihre Aufgaben vorbereitet (Testermanual) und nachträglich entsprechend ihrer spezifischen Eigenschaften bewertet. Bei der Auswahl der Tester wird neben einer gleichmäßigen Verteilung nach Geschlecht, Alter und Handicap auch auf persönliche Eigenschaften wie ihre Erfahrung und ihre Zuverlässigkeit geachtet.

Nach erfolgtem Test erhalten die Clubs innerhalb von wenigen Tagen die Detailauswertung per Email von dem Marktforschungsinstitut zugesandt. Dies ermöglicht den Clubs, umgehend auf Testergebnisse zu reagieren, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Nach Saisonende erhalten die Golfclubs eine Gesamtaufstellung der Ergebnisse aller Mitgliederclubs verbunden mit einer detaillierten Stärken-Schwächen-Analyse basierend auf den Einzelergebnissen der Mystery Tests.